Wer aufhört besser zu werden, hat aufgehört gut zu sein.

Im Rahmen der Hotelklassifizierung ist ein Mystery Guesting  inzwischen in der gehobenen Hotellerie erforderlich, um entsprechende, offizielle Sternebewertungen zu erhalten. Als von der deutschen und österreichichen Hotelklassifizierung anerkanntes Unternehmen, freuen wir uns Ihnen diese Leistung anbieten zu dürfen. 

Unabhängig der Sternebewertungen ist die Qualitätskontrolle  durch einen umfassenden Mystery Check oder  Mystery Guesting für jeden Hotelier nachhaltig interessant und nicht mehr wegzudenken. 

Ein wichtiger Bestandteil des Mystery Guesting ist eine schriftliche und umfassende Analyse des Hotelbesuchs. Die beim Mystery Guesting erhobenen Daten und Erkenntnisse dienen als Grundlage für Handlungsempfehlungen zur Verbesserung des Hotelangebots. Selbstverständlich bekommen Sie auch eine detaillierte Checkliste.

 
Überblick Mystery Check:
 
 
  • Ziel:
    • Überblick über Qualitätsniveau sowie Stärken und Verbesserungsbereiche im Unternehmen
  • Nutzen:
    • Aufzeigen von Verbesserungspotentialen auf Grundlage zielgenauer Auswertung auf mehreren Ebenen sowie zahlreicher Kommentare des Hoteltesters
    • Bestmögliche Reaktion auf Abweichungen
    • Erhöhung des Qualitätsniveaus
  • Leistungen:
    • Mystery Check (1 oder 2 Nächte)
    • Mystery Check-Auswertung für das Gesamtunternehmen und abgegrenzt nach strategischen Geschäftsfeldern
    • Besprechung vor Ort