Wussten Sie das die Kosten für die Gewinnung von neuen Gästen 5 mal höher beziffert werden als die Erhaltung bestehender Gäste?

 

Die Brokerkosten z.B. für booking.com, Expedia, etc. sind Ihnen zu hoch und die Tendenz ist weiterhin steigend? Die Zahl der direkten Buchungen sinkt? Sie wollen eine Indexberechnung und Darstellung aller Hotelbewertungen? Sie wollen bei negativer Bewertung Schlichtungsprozesse einleiten?
 
Wir haben die Lösung:
 
 
Key-Features:
  • Gäste empfehlen Gäste mit Bonusverwaltung
  • Individueller Fragebogen mit Beschwerdefunktion
  • Verteilung der Bewertung auf anderen Plattformen
  • Bonus-/ Treuepunkte System
  • Integrierte Mailing-Software
  • Gutscheine & Promotion Codes
 
Ihre Vorteile:
  • Steigerung der direkt Buchungen
  • Neukundengewinnung durch Empfehlungsbonus
  • Mehr und bessere Bewertungen auf Plattformen
  • Erhöhte Gästebindung durch Treuepunkte
  • Steigerung der Gästezufriedenheit
  • Erhöhung der Stammgästequote
  • Verbesserung des Qualitätsniveau
 
Das Ziel ist es durchgängig und nachhaltig eine qualitativ hochwertige Dienstleistung anzubieten sowie den geschaffenen Qualitätsstandard zu erhalten und ständig zu verbessern. Damit soll erreicht werden, sich vom Mitbewerber unabhängig von der Hardware abzuheben, einen USP für das Haus zu schaffen und seine Marktposition zu stärken. 
 
 
 
 
 
 
 
1:
  • Datenübernahme aus der Hotelsoftware (Schnittstellen zu allen gängigen Hotelsoftwarelösungen)
  • Berechnung der Treuepunkte anhand der check out Rechnung
 
2:
  • automatisiertes E-Mail nach Abreise
  • jeder Gast erhält eigene Zugangsdaten, der Login der Gäste erfolgt über Ihre Homepage
  • Layout angepasst an Ihr CI
  • freie Text und Bildgestaltung
 
3:
  • interner Fragebogen mit vollautomatischer Auswertung der positiven & negativen Gästbewertungen
  • variabler E-Mail Versand nach Bewertung
  • Verlinkung zu allen gängigen Hotelbewertungsplattformen
  • Indexberechnung der Gästebewertungen
  • automatische Benachrichtigung bei schlechten/negativen Beurteilungen (Schlichtungsprozess)
4:
  • gesammelte Treuepunkte können individuell in einen Gutschein (für den nächsten Aufenthalt, Wellnessanwendungen ..) umgewandelt werden
  • gesammelte Treuepunkte können auch an Freunde, Bekannte weitergegeben werden
  • Treuepunkte können auch direkt für die Buchung von Pauschalen oder Leistungen verwendet werden
 
5:
  • Gäste empfehlen Gäste mit vollautomatischer Verwaltung der Bonuswerte
  • Neukundengewinnung auf Social Media Plattformen (facebook, google+) mit Bonusanreiz für die Registrierung
  • automatischer Versand von Glückwunsch/Geburtstags E-Mails
  • Manager Cockpit - alles Infos im Überblick